Termeni și Condiții

1. Introducere și Acceptarea Termenilor

Bine ați venit la EcoPulse! Aceștia sunt termenii și condițiile ("Termeni") care guvernează utilizarea site-ului nostru web și a serviciilor noastre de fitness pentru seniori. Prin accesarea sau utilizarea serviciilor EcoPulse, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat să fiți legați de acești Termeni.

EcoPulse SRL ("Compania", "noi" sau "serviciile noastre") este o societate comercială înregistrată în România, specializată în programe de fitness și wellness pentru persoanele de 60+ ani. Serviciile noastre sunt destinate exclusiv adulților și nu sunt potrivite pentru minori.

Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre. Utilizarea continuă a serviciilor constituie acceptarea oricăror modificări ulterioare ale acestor Termeni.

2. Descrierea Serviciilor

EcoPulse oferă programe comprehensive de fitness și wellness special adaptate pentru persoanele de 60+ ani, incluzând:

2.1 Programe de exerciții

Sesiuni de antrenament supervizate în grup și individuale, exerciții de mobilitate și flexibilitate, programe de întărire musculară adaptate vârstei, activități cardiovasculare sigure și eficiente. Toate programele sunt dezvoltate în colaborare cu specialiști în geriatrie și kinetoterapie.

2.2 Servicii de suport

Consultații inițiale de evaluare a stării fizice, monitorizarea progresului și ajustări personalizate, sfaturi nutriționale generale și promovarea unui stil de viață sănătos, activități sociale și de grup pentru încurajarea comunității.

2.3 Platformă online

Acces la resurse educaționale și ghiduri de exerciții, sistem de urmărire a progresului personal, calendar de activități și programări, forum comunitar pentru membrii înregistrați.

3. Eligibilitate și Înregistrare

Pentru a utiliza serviciile EcoPulse, trebuie să îndepliniți următoarele condiții:

3.1 Cerințe de vârstă și sănătate

Să aveți minimum 18 ani (programele sunt optimizate pentru persoanele de 50+ ani), să furnizați informații exacte și complete despre starea dumneavoastră de sănătate, să obțineți aprobare medicală înainte de începerea oricărui program de exerciții dacă aveți condiții de sănătate preexistente.

3.2 Responsabilități de înregistrare

Vă angajați să furnizați informații accurate și să le actualizați când este necesar, să mențineți confidențialitatea datelor de acces la cont, să notificați imediat EcoPulse despre orice utilizare neautorizată a contului dumneavoastră.

3.3 Evaluare medicală

Înainte de începerea programelor, este obligatoriu să completați un chestionar de sănătate detaliat. În funcție de răspunsuri, este posibil să vă solicităm o aprobare medicală de la medicul dumneavoastră de familie. Ne rezervăm dreptul de a refuza serviciile dacă considerăm că acestea nu sunt potrivite pentru starea dumneavoastră de sănătate.

4. Obligațiile Utilizatorului

Prin utilizarea serviciilor EcoPulse, vă angajați să respectați următoarele obligații:

4.1 Conduită responsabilă

Să respectați instrucțiunile antrenorilor și ale personalului medical, să utilizați echipamentele în mod sigur și conform instrucțiunilor, să anunțați imediat orice disconfort sau problemă de sănătate în timpul exercițiilor, să respectați ceilalți membri și să mențineți un mediu pozitiv și încurajator.

4.2 Informare continuă

Să comunice orice modificări în starea de sănătate care ar putea afecta participarea la programe, să urmeze recomandările medicale și să adapteze activitățile în consecință, să participe la evaluările periodice ale progresului.

4.3 Utilizare acceptabilă

Să nu utilizați serviciile în scopuri comerciale fără autorizația expresă a EcoPulse, să nu partajați informațiile confidențiale ale altor membri, să nu angajați comportamente care ar putea fi considerate hărțuire sau discriminare, să respectați drepturile de proprietate intelectuală ale EcoPulse.

5. Plăți și Facturare

Condițiile financiare pentru utilizarea serviciilor EcoPulse sunt următoarele:

5.1 Structura tarifelor

Tarifele sunt afișate clar pe site-ul nostru și includ toate taxele aplicabile, cu excepția TVA care se adaugă conform legislației române. Oferim mai multe planuri de plată: lunar, trimestrial și anual, cu reduceri pentru plățile anticipate.

5.2 Modalități de plată

Acceptăm plăți prin transfer bancar, card de credit/debit prin procesatori securizați, și plăți în numerar la sediul nostru. Toate tranzacțiile sunt procesate în lei românești (RON).

5.3 Politica de rambursare

Oferim o garanție de satisfacție de 30 de zile pentru membrii noi. Dacă nu sunteți complet mulțumit de serviciile noastre în primele 30 de zile, puteți solicita o rambursare completă.

5.4 Întârzieri la plată

Plățile cu întârziere de peste 7 zile pot rezulta în suspendarea temporară a accesului la servicii. Întârzierile de peste 30 de zile pot duce la încetarea membriei. Vă vom notifica în avans despre orice acțiuni întreprinse din cauza plăților restante.

6. Proprietate Intelectuală

Toate materialele furnizate de EcoPulse sunt protejate de drepturile de proprietate intelectuală:

6.1 Conținut proprietar

Programele de exerciții, materialele educaționale, videoclipurile, ghidurile și orice alt conținut creat de EcoPulse rămân proprietatea exclusivă a companiei. Acestea sunt licențiate pentru utilizarea personală, non-comercială a membrilor.

6.2 Restricții de utilizare

Nu puteți copia, distribui, modifica sau crea lucrări derivate din conținutul nostru fără permisiune expresă scrisă. Nu puteți utiliza materialele noastre pentru a crea programe concurente sau pentru a instrui alte persoane într-un context comercial.

6.3 Feedback și sugestii

Orice feedback, sugestii sau idei pe care le partajați cu EcoPulse pot fi utilizate de noi fără restricții sau compensații. Prin furnizarea acestor informații, renunțați la orice drepturi asupra lor.

7. Limitarea Răspunderii

În măsura permisă de legea română, EcoPulse își limitează răspunderea după cum urmează:

7.1 Limitări generale

EcoPulse nu poate fi ținută răspunzătoare pentru răniri sau probleme de sănătate care rezultă din nerespectarea instrucțiunilor sau din furnizarea de informații inexacte despre starea de sănătate. Răspunderea noastră este limitată la valoarea abonamentului plătit în ultimele 12 luni.

7.2 Forță majoră

Nu suntem răspunzători pentru întreruperi ale serviciului cauzate de evenimente în afara controlului nostru, inclusiv dar fără limitare: dezastre naturale, restricții guvernamentale, întreruperi ale utilităților sau probleme tehnice majore.

7.3 Servicii terțe părți

Atunci când facilitam accesul la servicii ale terțelor părți (cum ar fi consultații cu medici parteneri), răspunderea pentru calitatea acestor servicii revine furnizorilor respectivi. EcoPulse acționează doar ca facilitator și nu garantează rezultatele acestor servicii externe.

8. Încetarea Serviciilor

Relația contractuală poate fi încetată în următoarele circumstanțe:

8.1 Încetare de către utilizator

Puteți înceta membria prin notificare scrisă cu 30 de zile în avans. Abonamentele anuale pot fi anulate cu rambursarea părții neutilizate, minus o taxă de procesare de 50 RON. Abonamentele lunare nu sunt rambursabile după începerea perioadei de facturare.

8.2 Încetare de către EcoPulse

Ne rezervăm dreptul de a înceta serviciile în cazul nerespectării acestor Termeni, al comportamentului inadecvat față de personal sau membrii, al furnizării de informații false despre starea de sănătate, sau al neefectuării plăților în termen de 30 de zile.

8.3 Efectele încetării

La încetarea membriei, accesul la toate serviciile se oprește imediat. Aveți dreptul să solicitați exportarea datelor personale în termen de 30 de zile de la încetare. Obligațiile de confidențialitate și limitările răspunderii rămân în vigoare și după încetarea relației contractuale.

9. Soluționarea Disputelor

Pentru rezolvarea oricăror neînțelegeri, am stabilit următorul proces:

9.1 Negociere directă

Primul pas este comunicarea directă cu echipa noastră de suport clienți. Majoritatea problemelor pot fi rezolvate rapid prin discuții deschise și constructive.

9.2 Mediere

Dacă negocierile directe nu reușesc, ambele părți pot conveni asupra unei proceduri de mediere printr-un organism de mediere recunoscut în România.

9.3 Arbitraj sau instanțe

În ultima instanță, disputele vor fi soluționate de instanțele competente din România, în conformitate cu legea română. Limba procedurilor va fi româna, iar dreptul aplicabil este dreptul român.

10. Modificări ale Termenilor

EcoPulse își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni pentru a reflecta schimbările în servicii, practici sau cerințe legale:

Modificările vor fi comunicate prin email și prin notificare pe site cu minimum 30 de zile în avans. Pentru modificări majore care afectează în mod substanțial drepturile utilizatorilor, perioada de notificare va fi de 60 de zile.

Utilizarea continuă a serviciilor după perioada de notificare constituie acceptarea noilor termeni. Dacă nu sunteți de acord cu modificările, puteți înceta membria conform procedurii descrise la punctul 8.

Versiunea curentă a Termenilor este întotdeauna disponibilă pe site-ul nostru, cu data ultimei actualizări indicată clar.